با استفاده از فرم درخواست خدمات آنلاین، بدون نیاز به مراجعه حضوری، دستگاه خود را به کارشناسان تشباد معرفی کنید. پس از ثبت درخواست، کارشناسان در اسرع وقت با شما تماس میگیرند.
۱. اطلاعات شخصی
این بخش برای شناسایی شما و برقراری تماس توسط کارشناسان است.
- نام و نام خانوادگی — به صورت کامل وارد کنید
- شماره تماس — شمارهای که در دسترس هستید و کارشناسان میتوانند با آن تماس بگیرند
۲. اطلاعات دستگاه
در این بخش مشخصات کالایی که نیاز به سرویس دارد را وارد کنید.
- نام کالا یا دستگاه — مثلاً: پاوربانک , هندزفری , اداپتور و ...
- شماره سریال یا گارانتی — در صورتی که دستگاه دارای گارانتی است، این شماره را از روی برچسب محصول یا کارت گارانتی وارد کنید. در غیر این صورت میتوانید این فیلد را خالی بگذارید
۳. شرح مشکل
این بخش مهمترین قسمت فرم است. هرچه دقیقتر توضیح دهید، کارشناس سریعتر و بهتر میتواند به شما کمک کند.
- ایراد یا مشکل دستگاه — دقیقاً بنویسید دستگاه چه رفتاری دارد. مثلاً: روشن نمیشود، صدای غیرعادی دارد، سرد نمیکند
- علت خرابی — اگر میدانید مشکل از کجا شروع شد بنویسید. مثلاً: بعد از قطع برق خراب شد، افتاده، تماس با آب داشته (این فیلد اختیاری است)
- توضیحات تکمیلی — هر اطلاعات اضافهای که فکر میکنید به کارشناس کمک میکند را اینجا بنویسید (اختیاری)
۴. ارسال فرم
پس از تکمیل تمام فیلدهای ضروری، فرم را ارسال کنید. اطلاعات شما ذخیره و به کارشناسان مربوطه ارجاع داده میشود. منتظر تماس کارشناسان تشباد باشید.
> 💡 نکته: هرچه شرح مشکل دقیقتر باشد، کارشناس بهتر میتواند قبل از مراجعه، قطعات و ابزار لازم را آماده کند و وقت کمتری از شما گرفته میشود.